КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика объясняет, какие сведения получает Terra Select при использовании сайта mebel-terra.kz, зачем они нужны, кому могут передаваться и как пользователь может реализовать свои права.
1. Область действия и правовые основания
Политика применяется к сайту mebel-terra.kz, его формам, каталогу, личным обращениям и административной системе. Обработка выполняется с учётом применимого законодательства, включая Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
Основанием обработки является согласие пользователя, действия по его запросу до заключения договора, исполнение договора, выполнение обязанностей по закону, а также защита сайта и законных интересов оператора в допустимых законом пределах.
2. Какие данные мы получаем
- имя, номер телефона, email, город и предпочтительный способ связи;
- содержание запроса, выбранные товары, состав корзины и сведения, необходимые для расчёта доставки;
- фотографии пространства и комментарии, добровольно загруженные для визуализации;
- UTM-метки, источник перехода, посещённые страницы и действия на сайте;
- IP-адрес в сокращённом или хешированном виде, тип устройства, браузер, язык интерфейса, дата и время запроса;
- технические cookies языка, корзины, избранного, согласия и защищённой административной сессии.
Мы не запрашиваем платёжные реквизиты, сведения о здоровье, биометрические данные и иные специальные категории данных через формы сайта.
3. Для чего используются данные
- ответ на обращение, консультация и уточнение наличия;
- подготовка предложения, расчёт цены и доставки по Казахстану;
- формирование и обработка корзины, резервирование товара;
- создание визуализации мебели в пространстве пользователя;
- доставка, исполнение заказа и послепродажная коммуникация;
- защита от спама, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
- оценка качества сайта и рекламы при наличии соответствующего согласия.
4. Формы, согласие и переписка
Отправляя форму и отмечая поле согласия, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и разрешает обработку указанных данных для ответа на запрос. Обязательные поля помечены в интерфейсе. Без необходимых данных оператор может не иметь возможности подготовить ответ или выполнить заказ.
При самостоятельном переходе в WhatsApp или Telegram пользователь также взаимодействует с соответствующим сервисом по его правилам. Не следует передавать через мессенджеры сведения, не требующиеся для консультации или заказа.
5. Cookies и аналитика
Сайт ведёт суммарную статистику просмотров, действий и технических ошибок по дням без cookies аналитики и без истории отдельного посетителя. В этих счётчиках не сохраняются IP-адреса, контакты, поисковые запросы и рекламные идентификаторы. Технические журналы безопасности обрабатываются отдельно.
Обязательные cookies используются для языка, корзины, избранного, безопасности и сохранения выбора пользователя. Они необходимы для работы сайта.
Яндекс Метрика и иные необязательные аналитические технологии запускаются в соответствии с выбором пользователя в панели cookies. Настройки можно изменить в любое время по ссылке «Настройки cookies» в нижней части сайта. Браузер также позволяет удалить или заблокировать cookies, но отдельные функции могут перестать работать.
6. Кому могут передаваться данные
Доступ получают только лица и сервисы, которым сведения необходимы для заявленной цели: хостинг и база данных сайта, почтовая инфраструктура, сервис аналитики, служба доставки, CRM или сервис уведомлений, а также подрядчики, участвующие в подготовке предложения или исполнении заказа.
При выборе WhatsApp, Telegram или иного внешнего сервиса сведения могут обрабатываться его владельцем, в том числе за пределами Казахстана. Такая передача выполняется по инициативе пользователя либо при наличии необходимого правового основания и с соблюдением применимых требований.
7. Хранение и удаление
Основная база заявок хранится в инфраструктуре, используемой сайтом. Данные сохраняются не дольше, чем это необходимо для ответа, исполнения заказа, соблюдения требований закона, разрешения споров и защиты прав оператора. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, а резервные копии очищаются по циклу их ротации.
8. Права пользователя
Пользователь вправе узнать об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать неправомерные действия. Запрос направляется на info@mebel-terra.kz. Для защиты данных оператор может попросить подтвердить личность и связь с соответствующим обращением.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не отменяет хранение, обязательное по закону.
9. Безопасность
Применяются HTTPS, разграничение доступа, защищённые административные сессии, журналирование действий, ограничение частоты запросов, проверка загружаемых файлов, резервное копирование и обновление компонентов. Ни один способ передачи данных не может гарантировать абсолютную защиту, поэтому оператор регулярно пересматривает применяемые меры.
10. Данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для самостоятельного оформления обращений лицами младше 18 лет. Если стало известно, что данные несовершеннолетнего переданы без надлежащего согласия законного представителя, следует сообщить об этом оператору.
11. Изменение Политики
Актуальная редакция всегда размещается по адресу mebel-terra.kz/privacy. Существенные изменения применяются после публикации, если иной срок не указан в новой редакции или не требуется законом.
Редакция от 12 августа 2026 года.